Публичная оферта о предоставлении права использования программного обеспечения (CRM-системы)
ВНИМАНИЕ: Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 395 ГК РК) и договором присоединения (ст. 389-1 ГК РК). Условия разработаны Правообладателем и могут быть приняты Пользователем только путём присоединения к договору в целом.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «TAMARA-CRM» (далее — Правообладатель), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор о предоставлении права использования программного обеспечения (CRM-системы), размещённого в сети Интернет по адресу: tamara-landing.vercel.app (далее — Система), на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — публичное предложение Правообладателя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить настоящий Договор на условиях, изложенных в документе, размещённом по адресу: tamara-landing.vercel.app. Оферта вступает в силу с момента размещения и действует до её отзыва. Оферент вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Заказы, уже оформленные к моменту изменения оферты, исполняются на условиях оферты, действовавшей на момент их оформления.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём совершения конклюдентных действий: регистрации в Сервисе, оплаты лицензионного вознаграждения и проставления отметки (чек-бокса) «Я ознакомлен и согласен с условиями договора-оферты».
1.3. Система (CRM) — программное обеспечение, предоставляемое по модели SaaS (Software as a Service), доступ к которой осуществляется удалённо через сеть Интернет после регистрации по адресу: tamara-landing.vercel.app.
1.4. Пользователь — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
1.5. Учётная запись — совокупность данных (логин, пароль), используемых для доступа к Системе.
1.6. Тариф — установленный объём прав использования Системы, включая функциональные и количественные ограничения.
1.7. Персональные данные — сведения, относящиеся к Пользователю и/или третьим лицам, обрабатываемые в Системе.
1.8. Политика конфиденциальности — документ, размещённый по адресу /privacy-policy, определяющий порядок обработки персональных данных Пользователей и посетителей сайта.
2. Предмет договора
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю за вознаграждение право использования Системы без передачи исключительных прав.
2.2. Использование Системы осуществляется путём удалённого доступа через сеть Интернет. Передача экземпляра программы не осуществляется.
2.3. Объём предоставляемых прав определяется выбранным Тарифом.
2.4. Исключительные права на Систему, включая исходный код, дизайн, функционал, базы данных, принадлежат Правообладателю и не передаются Пользователю.
3. Порядок акцепта и заключения договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты является:
- регистрация в Системе;
- оплата доступа;
- фактическое начало использования Системы.
3.2. С момента акцепта Оферты договор считается заключённым в электронной форме.
3.3. Пользователь подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями Оферты;
- принимает их полностью и безоговорочно;
- обладает необходимой правоспособностью.
4. Порядок предоставления доступа
4.1. Доступ к Системе предоставляется после регистрации и оплаты.
4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает:
- наличие интернета;
- исправность оборудования;
- сохранность учётных данных.
4.3. Все действия, совершённые через учётную запись, считаются действиями Пользователя.
4.4. В случае утраты доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Правообладатель обязуется:
- предоставлять доступ к Системе в рамках оплаченного Тарифа;
- принимать разумные меры по обеспечению работоспособности;
- обеспечивать защиту информации в пределах технической возможности.
5.2. Правообладатель вправе:
- изменять функционал Системы без согласия Пользователя;
- проводить технические работы с временным ограничением доступа;
- устанавливать ограничения использования;
- блокировать доступ при нарушении условий Оферты;
- изменять Тарифы с уведомлением путём публикации на сайте.
5.3. Пользователь обязуется:
- использовать Систему только законными способами;
- не предпринимать попыток взлома, копирования, декомпиляции;
- не использовать Систему для противоправной деятельности;
- не передавать доступ третьим лицам без разрешения;
- соблюдать законодательство РК о персональных данных.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на Систему принадлежат Правообладателю.
6.2. Пользователю запрещается:
- копировать, модифицировать Систему;
- извлекать исходный код;
- создавать производные продукты;
- использовать Систему вне условий настоящего договора.
7. Персональные данные
7.1. Пользователь может обрабатывать в Системе персональные данные третьих лиц.
7.2. Пользователь является самостоятельным оператором персональных данных и несёт ответственность за их законность.
7.3. Правообладатель осуществляет обработку данных исключительно как технический обработчик.
7.4. Пользователь гарантирует получение согласий субъектов персональных данных.
8. Стоимость и порядок оплаты
8.1. Стоимость определяется в соответствии с Тарифами.
8.2. Оплата осуществляется на условиях предоплаты.
8.3. При неоплате доступ может быть приостановлен.
8.4. Денежные средства не подлежат возврату за фактически оказанный период доступа.
9. Ограничение ответственности
9.1. Система предоставляется «как есть» (as is).
9.2. Правообладатель не гарантирует:
- бесперебойную работу;
- отсутствие ошибок;
- соответствие ожиданиям Пользователя.
9.3. Правообладатель не несёт ответственности:
- за убытки, упущенную выгоду;
- за действия Пользователя;
- за утрату данных, если это вызвано действиями Пользователя.
9.4. Совокупная ответственность Правообладателя ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период.
10. Технические сбои и перерывы
10.1. Возможны временные перерывы в работе Системы.
10.2. Правообладатель не несёт ответственности за:
- перебои связи;
- сбои хостинга;
- действия третьих лиц.
11. Акцепт оферты и регистрация
11.1. Акцепт производится на сайте tamara-landing.vercel.app путём:
а) регистрации Учётной записи; б) ознакомления с текстом Оферты и Политикой конфиденциальности; в) отдельного проставления чек-бокса «Я ознакомлен и согласен с условиями договора-оферты»; г) отдельного оформления согласия на обработку персональных данных (отдельный экран/документ); д) оплаты вознаграждения.
11.2. Настоящая Оферта считается принятой (акцептована) с момента оплаты.
11.3. При регистрации Пользователь указывает: имя пользователя, адрес электронной почты (логин) и пароль. Пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и точную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.
11.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
11.5. В случае если Пользователю станет известно о любом несанкционированном использовании его учётной записи, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Правообладателя.
12. Расторжение
12.1. Каждая сторона вправе досрочно расторгнуть Договор, уведомив другую сторону не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
12.2. При расторжении по инициативе Правообладателя при отсутствии виновных действий Пользователя производится возврат лицензионного вознаграждения пропорционально стоимости неиспользованных полных дней.
12.3. При расторжении по причине нарушений Пользователя или по инициативе Пользователя возврат вознаграждения не производится.
12.4. После расторжения данные Пользователя хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего уничтожаются без возможности восстановления.
13. Конфиденциальность
13.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации.
13.2. Условия обработки данных определяются Политикой конфиденциальности.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, забастовок, запретительных мер государства, актов органов власти, непосредственно затрагивающих предмет настоящего Договора.
14.2. К форс-мажору не относятся финансово-экономический кризис и недофинансирование.
14.3. Сторона обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления форс-мажора. Неуведомление лишает сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.
14.4. Если форс-мажор продолжается более 2 (двух) месяцев, каждая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
15. Применимое право и споры
15.1. Стороны обязуются решать разногласия путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок направления ответа на претензию — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения.
15.2. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
15.3. При получении противоречивых требований в отношении одного Аккаунта Правообладатель приостанавливает любые изменения до предоставления письменного соглашения сторон или вступившего в законную силу судебного акта.
16. Заключительные положения
16.1. Использование Сервиса возможно в бесплатном (тестовом) периоде на ограниченный срок, установленный Правообладателем. По окончании тестового периода доступ прекращается; переход на платную подписку осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя.
16.2. Правообладатель информирует об изменениях путём публикации новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новыми условиями.
16.3. Изменения, существенно ухудшающие положение Пользователя (увеличение стоимости более чем на 20%, сокращение критического функционала), вступают в силу по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с момента публикации, если Пользователь не отказался от использования.
16.4. Если положение Договора становится недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16.5. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте, указанной при регистрации.
16.6. Настоящий Договор составлен и регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе ст. 395, 396, 447 Гражданского кодекса РК.
17. Реквизиты
Наименование: ТОО «TAMARA-CRM»
БИН/ИИН: 260440003289
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, улица Кордай, дом № 75
Телефон: +77080246592
Email: tamaracrm74@gmail.com
Дата публикации: «13» апреля 2026 г.